Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen...
[ Client Service Manager / Customer Support (m/w) ]
für unseren Stammsitz in Dreieich (Großraum Frankfurt a. M.)
DIE POSITION
- Nach intensiver Einarbeitung in unserer Adserving-Technologie unterstützen Sie unsere deutschen sowie internationalen Kunden bei der Lösung von Anwenderproblemen.
- Sie bekommen einen festen Kundenstamm und arbeiten eng mit Ihren Ansprechpartnern zusammen.
- Sie helfen beim Aufsetzen von Werbekampagnen und beim Auswerten der Werbeerfolge.
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Schulungen von Neukunden und Präsentationen von Funktionen werden von Ihnen eigenständig geplant und durchgeführt.
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Kundenschulungen finden sowohl in unserem Firmensitz als auch bei unseren Kunden vor Ort statt.
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Anforderungen und Anpassungswünsche von Kunden geben Sie intern an unser Produktmanagement und unsere Softwareentwicklung weiter
- Sie arbeiten eng mit unseren internationalen Teams im Support, Produktmanagement, Softwareentwicklung und QA zusammen und sind mit den Anforderungen Ihrer Kunden und Ihren eigenen Ideen an der Weiterentwicklung unseres Produktes beteiligt.
- Nach und nach wachsen Sie in die eigenständige Konzeption und Betreuung von Schwerpunktthemen des Customer Supports wie der Durchführung von Kundenschulungen, Koordination kundenspezifischer Projektaufgaben, 2nd-level Support oder Erarbeitung zusätzlicher technischer Features der Software hinein.
IHR PROFIL
- Sie finden bei uns als Berufseinsteiger ebenso Ihre Herausforderung, wie mit einer Ausbildung und einigen Jahren Berufserfahrung.
- Ein technischer Ausbildungsschwerpunkt ist nicht notwendig, Sie sollten aber ein ausgeprägtes. technisches Verständnis und Interesse sowie sehr gute PC-Anwenderkenntnisse mitbringen.
- Idealerweise haben Sie bereits eine eigene Webseite programmiert und begeistern sich für die Online-Marketing Branche. Wenn Sie HTML-, Flash- oder Java-Script-Kenntnisse mitbringen, ist dies zusätzlich von Vorteil.
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung ist wünschenswert.
- Kundenorientierung stellt für Sie die Grundlage des Unternehmenserfolgs dar.
- Sie bearbeiten Kundenanfragen zielorientiert und schnell.
- Eine hohe Einsatz-, Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit sowie gewandtes und durchsetzungsfähiges Auftreten ist für Sie selbstverständlich.
- Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend, besitzen sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise können Sie sehr gute Französisch- und/oder Spanischkenntnisse vorweisen.
UNTERNEHMEN
ADTECH ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für das digitale Marketing weltweit.
Kunden in über 25 Ländern nutzen die Ad Management-Lösungen von ADTECH, um die unterschiedlichsten Formen von digitaler Werbung zu verwalten,
auszuliefern und auszuwerten. ADTECH agiert als 100-prozentiges Tochterunternehmen der AOL Inc. und ist deren Technologie-Basis für die Auslieferung digitaler Werbung. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet, der Hauptsitz liegt in Dreieich.
BEWERBUNG
Sie sind daran interessiert, in einem erfolgreichen, international expandierenden Unternehmen mitzuarbeiten? Betrachten Sie die immensen Wachstumschancen der Online-Advertising-Branche als persönliche Herausforderung? Sie schätzen Gestaltungspielräume, kurze Entscheidungswege und möchten gerne in einem hochmotivierten, dynamischen Team arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
UNTERLAGEN
Senden Sie Ihre vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin bitte ausschließlich per E-Mail an folgende Adresse: .
